En un mercado competitivo, la calidad del producto es tan importante como la experiencia del cliente. La atención digital es la nueva tarjeta de presentación de las empresas del sector industrial. Este curso dota a los equipos de las habilidades y herramientas necesarias para gestionar consultas, resolver incidencias y construir una reputación online sólida en canales como el correo, chats, Google Maps o LinkedIn.
Aprenderás a comunicarte de forma profesional y empática, a convertir una queja en una oportunidad de fidelización y a proteger la imagen de marca de la empresa mediante protocolos claros de gestión de crisis y comentarios.
