- La campaña europea, lanzada en junio de 2026 en Bruselas, reúne contenidos prácticos para ayudar a los hogares a interpretar sus facturas, comparar ofertas, cambiar de suministrador, localizar vías de apoyo y participar en comunidades energéticas. La iniciativa respalda las actuaciones del «Citizens Energy Package», presentado por la Comisión Europea en marzo de 2026.
La Comisión Europea ha activado «Unlock Your Power! Your energy. Your rights. Your choice.», una campaña de información pública concebida para que los consumidores conozcan mejor las garantías que les reconoce la normativa energética de la Unión Europea y puedan aplicarlas en decisiones habituales relacionadas con el suministro.
La presentación tuvo lugar en Bruselas, en el marco de la Semana Europea de la Energía Sostenible. Frente a un entorno energético complejo, la campaña traduce los derechos existentes en orientaciones de uso cotidiano y dirige a la ciudadanía hacia herramientas, recursos y mecanismos de protección.
La acción también guarda relación con el «Citizens Energy Package». Este paquete plantea medidas para aliviar el coste energético de los hogares, reforzar la protección de los consumidores, combatir la pobreza energética y favorecer una aplicación más efectiva de la legislación de la Unión Europea.
Información práctica para decisiones energéticas cotidianas
- Interpretar las facturas de electricidad y gas
Los materiales explican qué información conviene revisar en una factura, cómo distinguir los conceptos que componen el importe final y qué datos contractuales resultan relevantes para valorar las condiciones del suministro.
- Comparar ofertas y cambiar de suministrador
La campaña pone el foco en la capacidad del consumidor para examinar alternativas y escoger una oferta adecuada a sus necesidades. También recuerda la importancia de recibir información contractual clara y comparable antes de formalizar un cambio.
- Participar en fórmulas energéticas colectivas
La iniciativa presenta opciones para que la ciudadanía produzca, comparta o consuma energía a través de proyectos locales. En este contexto, explica la función de los clientes activos y de las comunidades ciudadanas de energía.
- Localizar apoyo y protección
Los contenidos orientan sobre la existencia de vías de asesoramiento y mecanismos de protección ante dudas, conflictos o situaciones de vulnerabilidad relacionadas con el suministro energético.
Fase piloto en España, Grecia y Chequia
«Unlock Your Power» comienza su despliegue en España, Grecia y Chequia mediante contenidos adaptados a cada mercado nacional, además de materiales en inglés para facilitar la consulta desde otros Estados miembros.
La campaña combina vídeos explicativos, ejemplos de situaciones reales, publicaciones para redes sociales, colaboraciones con creadores de contenido y páginas digitales de orientación. El propósito es presentar los derechos energéticos en formatos comprensibles y vinculados a decisiones concretas.
El Eurobarómetro evidencia carencias de información
Los datos del Flash Eurobarómetro 566 muestran que todavía existen importantes retos en el mercado energético. El 59 % de los consumidores manifiesta algún grado de desconfianza respecto a la capacidad del mercado para ofrecer precios justos y servicios fiables. Aunque el 62 % considera que las facturas energéticas se entienden con facilidad, la protección de los consumidores vulnerables continúa siendo una prioridad: el 42 % señala este ámbito como la principal mejora necesaria. Además, el 7 % de los hogares nunca ha cambiado de proveedor de electricidad, porcentaje que se eleva al 12 % en el suministro de gas. Estos resultados refuerzan la necesidad de facilitar información clara sobre facturación, protección y cambio de suministrador.
Marco normativo principal
2019/944, sobre normas comunes para el mercado interior de la electricidad, modificada por la Directiva (UE) 2024/1711 en relación con la configuración del mercado eléctrico.
Para el suministro de gas, la referencia principal es la Directiva (UE) 2024/1788, relativa a normas comunes para los mercados interiores del gas renovable, el gas natural y el hidrógeno.
“La presente publicación contiene información de carácter general, sin que constituya opinión profesional ni asesoramiento jurídico”.
