Fempa. Federación de empresarios del metal de la Provincia de Alicante

ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

Modalidad: Presencial
Duración: 8 horas
Horario: L-X 18:00 a 21:00
Fecha: del  24/02/2021   al   03/03/2021
Fecha fin de inscripción: 24/02/2021
Lugar de impartición: FEMPA, Calle Virgen del Socorro 58, 1º, 03002 Alicante
OBJETIVOS:

Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

DIRIGIDO A

Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de actividad de la Comunidad Valenciana, incluido aquellos que estén en ERTE.
Formación gratuita al estar financiada por Generalitat Valenciana/Labora

CONTENIDOS

1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.

2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?

3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva





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