-Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestión de la calidad y los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:200-8:
Capacitarse para iniciar un proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad.

-
Obtener la información general necesaria para documentar y auditar el sistema.

-Introducción a la calidad.

-
Evolución de la gestión de la calidad y de la familia de normas ISO 90 00.:
Principios de gestión de la calidad y sus beneficios.

-
La orientación a procesos en la Norma UNE-EN ISO 9001:20 08.:
La Norma UNE-EN ISO 9001:20 08.:
Análisis e interpretación de requisitos:
- Sistema de gestión de la calidad.

-
- Responsabilidad de la dirección.

-
- Gestión de los recursos.

-
- Realización del producto.

-
- Medición, análisis y mejora.

-
La documentación del sistema de gestión de la calidad.

-
Implantación de un sistema de gestión de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua.

-
Auditorías de los sistemas de la calidad: objetivos y metodología.

-
Definición y tipos de auditoría.

-
Las auditorías internas como requisito de la Norma UNE-EN ISO 9001:20 08.: El programa de auditorías.

-
Realización de la auditoría.

-
El informe de auditoría.

-
Competencia y evaluación de los auditores.

-
Casos prácticos.