-Aportar los conocimientos necesarios para comprender y formular un paquete negociador capaz de cubrir las necesidades básicas del sistema.

- Esquematizar el proceso de compra con el fin de poder interpretar las posibilidades de acción durante el proceso de compra-venta.

- Diseccionar la entrevista de venta-compra, estableciendo los pasos sucesivos que conduzcan a la satisfacción de las necesidades de la otra parte negociadora.

- Estimular la creatividad e imaginación para obtener la mayor eficacia en el desempeño de las funciones empresariales.

- Proponer líneas de mejora, en la vertiente profesional y humana, para obtener un mejor concepto y comprensión de la profesión de comprador y vendedor.

-El entorno del marketing.

- La venta hoy.

- Los cambios están aquí.

- Las nuevas actitudes del vendedor - comprador.

- negociar o vender.

- Diferencias básicas.

- De poder a poder.

- la negociación.

- Las bases.

- Los roles de los negociadores.

- Psicología de la negociación.

- Carácter y personalidad.

- Análisis transaccional.

- Las necesidades del comprador - vendedor.

- aptitudes del comprador.

- Planificar la negociación.

- Estrategia de la negociación.

- Las trampas de la negociación.

- técnicas de venta.

- Técnicas básicas de argumentación.

- Superando las objeciones.

- Técnicas de cierre.

- tácticas de la negociación.

- Las tácticas.

- Las aplicaciones.

- Preparación del paquete negociador.

- la presentación eficaz.

- La planificación de la entrevista.

- Los medios a utilizar.

- Inicio.

- Desarrollo.

- Final.