-Desarrollar el concepto de despliegue de la estrategia como parte fundamental del proceso de planificación estratégica.

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Familiarizarse con el concepto de Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card).

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Identificar y definir el Mapa Estratégico (objetivos estratégicos, indicadores operacionales y sus metas).

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Entender la relación y complementariedad entre el Cuadro de Mando y el Modelo EFQM de Excelencia.

-Introducción al concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI).
La construcción del Cuadro de Mando I.-
Caso práctico: Identificación de metas, estrategias y objetivos estratégicos; diseño del mapa estratégico.

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La construcción del Cuadro de Mando II.-
Caso práctico: Identificación de Indicadores operacionales y metas para cada objetivo estratégico; establecimiento de planes de acción.

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Relación entre Cuadro de Mando Integral y Modelo EFQM de Excelencia.

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Resumen y conclusiones.